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Q：注文してからどのくらいで到着しますか？
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A:ご注文受付後、3営業日以内に発送させていただきます。
弊店の定休日につきましては、トップページの左下、「営業日カレンダー」をご参照ください。臨時休業につきましてはトップページの「NEWS」にてご案内させていただいております。 |
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Q:在庫切れ商品は入荷しますか？ |
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A: 商品には、再入荷があるものと、限定販売で再入荷の予定が無いものがございます。
入荷予定のあるものにつきましては、お問い合わせフォームより、商品名とカラーとご入用の枚数をご連絡いただければ、再入荷の時期を折り返しご連絡させていただきます。限定商品や廃盤が決まっている商品もございますので、その場合はご了承下さい。 |
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Q：急ぎの注文の場合はどのようにすればよろしいですか？ |
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A:ご注文の際に、備考欄にその旨をご記入ください。
可能な限り最優先で対応させていただきます。 |
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Q：発送から到着までどのぐらいかかりますか？ |
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A:配送にかかる日数はお届け先のエリアによって異なりますが、時間指定がない場合は、発送日の翌日か翌々日に到着いたします。但し離島など一部地域については配送に4〜５日かかる場合がございます。 |
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Q:お届け日時の指定は可能ですか？ |
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A:はい。ご指定いただけます。ご注文時に備考欄にご記入下さい。
ただし、直近のお日にちのご指定は難しい場合がございますので5日前後の余裕をもってお申し込み下さい。お届け先の地域や、商品特性によってはご希望に添えない場合もございますので、その場合はご連絡いたします。また、天候・道路・交通事情等運送上の事情により、ご希望のお届け時間帯にお届けできない場合もございますので、予めご了承下さい。 |
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Q：商品の取り置きは可能ですか？ |
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A:はい。可能です。ただし、在庫がある商品で、2週間以内のお届けの場合に限らせていただきます。通常通りサイト上からご注文いただき、備考欄に到着希望日をご記入下さい。 |
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Q:返品はできますか？ |
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A:思っていたものと色やイメージが違う、事情により必要がなくなった、などのお客様ご都合によるご返品は受け付けておりませんので、ご購入前に十分にご検討いただいた上でのお申し込みをお願いいたします。
商品の品質には万全を期しておりますが、万一、商品の不良、商品内容の間違い、個数の間違いなどがございましたら到着後1週間以内にご連絡下さい。送料は弊店負担にて代替品をお送りさせていただきます。なお、未使用の商品に限らせていただきますのでご了承下さいませ。 |
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Q:メール便での発送は行っていますか？ |
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A：申し訳ございません。現在メール便発送は行っておらず、通常宅急便での発送のみとさせていただいております。ご了承下さい。 |
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Q：サンプル（商品見本）の無料発送は行っていますか？ |
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A：申し訳ございません。弊店ではサンプル商品（無料）のご用意はございません。
何卒ご了承下さい。 |
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Q:カタログはありますか？ |
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A:申し訳ございません。弊店ではカタログのご用意はございません。HP が最新情報となりますので、商品についての詳細は本サイトよりご覧くださいませ。 |
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Q:海外への発送は可能ですか？ |
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A:申し訳ございません。配送は日本国内に限らせていただいており、海外へのお届けはお受けしておりません。 |
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Q:インターネット以外での注文はできませんか？ |
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A;FAXでのご注文を承ります。FAX注文の場合は、お支払方法が「代金引換」のみとなりますので、予めご了承ください。
商品名・カラー・枚数・氏名・配送先ご住所・郵便番号・電話番号・FAX番号（FAXがご自宅以外から送信された場合は連絡がとれる携帯番号等）を書いて送信下さい。
折り返し、こちらからお届け予定日、ご請求金額等の詳細をFAXかお電話にてご連絡させていただきます。（FAX宛先 0898-32-1161） |
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Q：領収書を発行してもらえますか？また後から郵送をお願いすることは出来ますか？ |
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A:ご希望のお客様には領収書を発行させていただきます。
ご注文時の備考欄に「領収書必要」の旨ご記入いただき、「宛名」と「但し書き」をご指示いただけましたらお荷物とご一緒に領収書を入れさせていただきます。商品のお届け先とは違うご住所への領収書送付をご希望の場合は、その旨をご記入ください。
誠に恐れ入りますが、荷物到着後の領収書発行について、原則お受けすることができませんので、領収書ご希望の方は必ずご注文時にお申し付け下さいませ。 |
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Q:カード決済の支払い手順がわかりません。 |
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A：ご注文時に「クレジットカード決済」をお選びいただいた場合、最終画面でクレジットカード決済用の画面がひらきます。その画面に従ってお客様のカード情報等のご入力をお願いします。カード決済が完了しますと、カード会社より決済完了メールがお客様に届きます。
ご注文終了後やお手続きの途中でカード会社の画面を閉じてしまいますと、カード決済ができなくなりますのでご注意ください。 |
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Q:お問い合わせメールの返事はいつ届きますか？ |
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A:基本的に、お客様からいただいたお問い合わせメールは当日、もしくは翌日までにはお返事させていただいております。数日経っても弊店からの返事がない場合は、お問い合わせフォームから正常に送信ができていないことや、ご入力いただいたメールアドレスが違っているなどの可能性が考えられますので、お手数ではございますが、再度お問い合わせフォームからご連絡をいただきたくお願い申し上げます。 |
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