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ベーシックタオル

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ベルベット調タオル

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ベルベット調グレイス

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ロワイヤルシリーズ

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ネオ・クラシック

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frequently asked questions よくあるご質問・お問い合わせ

サロンさんより、よく寄せられるご質問をまとめさせていただきました。
タオル選びのヒントや、購入前の不安の解消に少しでもお役にたてれば幸いです。
お問い合わせの際は、こちらの項目をご確認の上ご連絡くださいませ。

商品・在庫について

在庫切れ商品は入荷しますか?

Anser

商品には、再入荷があるものと、限定販売で再入荷の予定が無いものがございます。
入荷予定のあるものにつきましては、お問い合わせフォームより、商品名とカラーとご入用の枚数をご連絡いただければ、再入荷の時期を折り返しご連絡させていただきます。
限定商品や廃盤が決まっている商品もございますので、その場合はご了承下さい。

返品はできますか?

Anser

思っていたものと色やイメージが違う、事情により必要がなくなった、などのお客様ご都合によるご返品は受け付けておりませんので、ご購入前に十分にご検討いただいた上でのお申し込みをお願いいたします。
商品の品質には万全を期しておりますが、万一、商品の不良、商品内容の間違い、個数の間違いなどがございましたら到着後1週間以内にご連絡下さい。送料は弊店負担にて代替品をお送りさせていただきます。なお、未使用の商品に限らせていただきますのでご了承下さいませ。

サンプル(商品見本)の無料発送は行っていますか?

Anser

申し訳ございません。弊店ではサンプル商品(無料)のご用意はございません。
何卒ご了承下さい。

ご購入方法について

急ぎの注文の場合はどのようにすればよろしいですか?

Anser

ご注文の際に、備考欄にその旨をご記入ください。
可能な限り最優先で対応させていただきます。

インターネット以外での注文はできませんか?

Anser

FAXでのご注文を承ります。
FAX注文の場合は、お支払方法が「代金引換」のみとなりますので、予めご了承ください。
商品名・カラー・枚数・氏名・配送先ご住所・郵便番号・電話番号・FAX番号(FAXがご自宅以外から送信された場合は連絡がとれる携帯番号等)を書いて送信下さい。
折り返し、こちらからお届け予定日、ご請求金額等の詳細をFAXかお電話にてご連絡させていただきます。(FAX宛先 0898-35-2218)
FAXでもご注文いただけます

カード決済の支払い手順がわかりません。

Anser

ご注文時に「クレジットカード決済」をお選びいただいた場合、画面に従ってお客様のカード情報等のご入力をお願いします。
そのままカード情報を入力することで決済手続きは完了します。
より簡単な手順でお客様にお買い求めいただくことができるようになりました。

店舗での商品販売や展示はおこなっていますか?

Anser

残念ながら行っておりません。ご要望にお応えできず申し訳ございません。

配送・送料について

注文してからどのくらいで到着しますか?

Anser

ご注文受付後、3営業日以内に発送させていただきます。
弊店の定休日につきましては、ページの左下、「営業日カレンダー」をご参照ください。
臨時休業につきましてはトップページの「お知らせ・ブログ」にてご案内させていただいております。

発送から到着までどのぐらいかかりますか?

Anser

配送にかかる日数はお届け先のエリアによって異なりますが、時間指定がない場合は、発送日の翌日か翌々日に到着いたします。但し離島など一部地域については配送に4〜5日かかる場合がございます。

お届け日時の指定は可能ですか?

Anser

はい。ご指定いただけます。ご注文時に備考欄にご記入下さい。
ただし、直近のお日にちのご指定は難しい場合がございますので5日前後の余裕をもってお申し込み下さい。お届け先の地域や、商品特性によってはご希望に添えない場合もございますので、その場合はご連絡いたします。また、天候・道路・交通事情等運送上の事情により、ご希望のお届け時間帯にお届けできない場合もございますので、予めご了承下さい。

メール便での発送は行っていますか?

Anser

申し訳ございません。現在メール便発送は行っておらず、通常宅急便での発送のみとさせていただいております。ご了承下さい。

その他

カタログはありますか?

Anser

申し訳ございません。弊店ではカタログのご用意はございません。HP が最新情報となりますので、商品についての詳細は本サイトよりご覧くださいませ。

海外への発送は可能ですか?

Anser

申し訳ございません。配送は日本国内に限らせていただいており、海外へのお届けはお受けしておりません。

領収書を発行してもらえますか?また後から郵送をお願いすることは出来ますか?

Anser

ご希望のお客様には領収書を発行させていただきます。
ご注文時の備考欄に「領収書必要」の旨ご記入いただき、「宛名」と「但し書き」をご指示いただけましたらお荷物とご一緒に領収書を入れさせていただきます。商品のお届け先とは違うご住所への領収書送付をご希望の場合は、その旨をご記入ください。
誠に恐れ入りますが、荷物到着後の領収書発行について、原則お受けすることができませんので、領収書ご希望の方は必ずご注文時にお申し付け下さいませ。

お問い合わせメールの返事はいつ届きますか?

Anser

基本的に、お客様からいただいたお問い合わせメールは当日、もしくは翌日までにはお返事させていただいております。
数日経っても弊店からの返事がない場合は、お問い合わせフォームから正常に送信ができていないことや、ご入力いただいたメールアドレスが違っているなどの可能性が考えられますので、お手数ではございますが、再度お問い合わせフォームからご連絡をいただきたくお願い申し上げます。

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お問い合わせ contact

当店では、商品に関するお問い合わせなどはメールにて対応しております。
以下のメールフォームよりお送り下さい。折り返しお返事いたします。

尚、店舗定休日にいただきましたお問い合わせに関しましては、
翌営業日のご返答とさせていただきます。ご了承ください。

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